Sebuah Cerita Fiktif tentang Kepentingan, Kekuasaan, dan Matinya Arah Bisnis
Di sebuah kota yang sedang berkembang, berdirilah sebuah
perusahaan bernama PT Susah Maju. Awalnya perusahaan ini dibangun dengan visi
sederhana: menciptakan nilai jangka panjang dan tumbuh secara sehat.
Para pemilik modal (stockholder) menanamkan dana,
mempercayakan pengelolaan kepada tim operasional, dan berharap perusahaan dapat
berkembang secara profesional.
Di dalam perusahaan terdapat banyak stakeholder: direksi,
manajer, vendor, karyawan, konsultan, hingga pihak-pihak yang memiliki
kepentingan terhadap keberlangsungan perusahaan.
Pada tahun-tahun awal, semuanya berjalan baik.
Namun perlahan, sesuatu berubah.
Seorang eksekutif senior bernama Fulan menjadi sosok paling
berpengaruh. Ia memahami operasi lapangan, menguasai informasi, dekat dengan
seluruh divisi, dan dianggap orang yang “paling tahu kondisi perusahaan”.
Stockholder mulai jarang turun memeriksa.
Laporan cukup diterima dalam bentuk presentasi.
Keputusan cukup disetujui berdasarkan narasi.
Evaluasi cukup dilakukan dari angka permukaan.
Tidak ada sistem kontrol yang kuat.
Tidak ada audit keputusan.
Tidak ada indikator keberhasilan yang objektif.
Sedikit demi sedikit, arah perusahaan berubah.
Saat Kepentingan Stakeholder Menjadi Kompas Perusahaan
Fulan mulai membuat keputusan yang terlihat masuk akal.
Vendor yang dipilih selalu “lebih cepat”.
Proyek selalu “lebih mendesak”.
Tambahan anggaran selalu “demi menjaga momentum”.
Secara kasat mata perusahaan masih bergerak.
Ada aktivitas.
Ada rapat.
Ada proyek.
Ada pembangunan.
Tetapi hasilnya semakin sulit dijelaskan.
Pendapatan naik sedikit.
Biaya naik lebih cepat.
Aset bertambah.
Kewajiban ikut membesar.
Karyawan sibuk.
Namun perusahaan tidak benar-benar maju.
Ketika ada pertanyaan, jawabannya selalu sama:
“Ini strategi jangka panjang.”
Karena tidak ada sistem pengawasan yang independen,
keputusan tidak lagi diuji berdasarkan manfaat untuk perusahaan.
Yang diuji adalah:
apakah keputusan tersebut membuat stakeholder tertentu tetap nyaman.
Lalu muncul gejala yang lebih berbahaya.
- Program
dipertahankan bukan karena menguntungkan, tetapi karena sudah terlanjur
berjalan.
- Struktur
organisasi diperbesar untuk menjaga pengaruh.
- Pengeluaran
dianggap investasi meski tanpa ukuran keberhasilan.
- Kritik
dipandang sebagai ancaman, bukan alat perbaikan.
Perusahaan tidak sedang bertumbuh.
Perusahaan sedang mempertahankan dirinya sendiri.
Lahirnya Bisnis Zombie
Beberapa tahun kemudian, PT Susah Maju masih berdiri.
Tetapi ada sesuatu yang aneh.
Perusahaan tidak menghasilkan keuntungan yang layak.
Tidak cukup sehat untuk berkembang.
Namun juga tidak pernah benar-benar ditutup.
Semua pihak masih bekerja.
Tetapi sebagian besar energi habis hanya untuk menjaga agar
perusahaan tetap terlihat hidup.
Proyek baru digunakan untuk menutup beban lama.
Target dibuat agar tampak tercapai.
Keputusan diambil untuk mempertahankan struktur, bukan
menciptakan nilai.
Perusahaan menjadi seperti zombie:
Tidak hidup karena tidak menciptakan pertumbuhan nyata.
Tidak mati karena masih ada sumber daya yang terus
dikonsumsi.
Yang paling ironis:
semua orang terlihat sibuk, tetapi sedikit yang bertanya apakah arah bisnisnya
masih benar.
Stockholder Tidak Harus Mengatur Operasional — Tapi Harus
Menjaga Sistem
Kesalahan terbesar bukan karena stakeholder memiliki
kepentingan.
Setiap stakeholder memang memiliki kepentingan.
Masalah muncul ketika kepentingan itu menjadi satu-satunya
arah pengambilan keputusan.
Peran stockholder bukan mengambil alih pekerjaan
operasional.
Peran mereka adalah memastikan:
- ada
sistem pengambilan keputusan;
- ada
pengawasan yang independen;
- ada
indikator keberhasilan yang terukur;
- ada
transparansi penggunaan sumber daya;
- ada
keberanian menghentikan program yang tidak sehat.
Tanpa itu, perusahaan mudah berubah menjadi kerajaan kecil
yang melayani pengelola, bukan organisasi yang melayani tujuan bisnis.
 |
| Gambar Ilustrasi |
Pesan Moral
Perusahaan yang sehat tidak dibangun dari kepercayaan
semata.
Ia dibangun dari kepercayaan yang dilengkapi sistem.
Karena ketika pengawasan hilang, kepentingan mudah menyamar
menjadi strategi.
Dan ketika strategi tidak lagi diuji, sebuah bisnis bisa
tetap berjalan bertahun-tahun — tetapi diam-diam sudah berhenti bertumbuh.
