Mengapa ada orang yang mampu memengaruhi banyak orang meskipun bukan seorang atasan? Dan mengapa ada pula orang yang sudah memiliki jabatan tinggi tetapi sulit mendapatkan kepercayaan dari timnya?
Mungkin jawabannya bukan terletak pada jabatan.
Mungkin jawabannya ada pada cara seseorang memainkan perannya di dalam sebuah sistem.
Bayangkan sebuah papan catur.
Di sana terdapat raja, menteri, benteng, gajah, kuda, dan pion. Masing-masing memiliki kemampuan dan keterbatasannya sendiri.
Raja sangat penting, tetapi gerakannya terbatas.
Menteri memiliki ruang gerak yang sangat luas, tetapi tetap bisa kehilangan perlindungan.
Benteng sangat kuat dalam posisi tertentu.
Kuda memiliki pola gerakan yang unik.
Sementara pion terlihat sederhana, tetapi memiliki potensi untuk berubah menjadi bidak yang jauh lebih kuat ketika berhasil mencapai ujung papan.
Tidak ada satu pun bidak yang dapat memenangkan permainan sendirian.
Dan mungkin, di situlah catur memberikan pelajaran pertama tentang kepemimpinan:
Pemimpin yang hebat bukanlah orang yang membuat dirinya menjadi bidak paling kuat, tetapi orang yang mampu membuat seluruh papan menjadi lebih kuat.
Gagasan ini menjadi semakin menarik ketika kita membaca pemikiran John C. Maxwell dalam bukunya The 360° Leader.
Maxwell menawarkan sebuah perspektif yang sederhana tetapi sangat relevan: kita tidak harus berada di posisi paling atas untuk menjadi seorang pemimpin.
Kita dapat memimpin dari mana pun kita berada.
Ke atas.
Ke samping.
Dan ke bawah.
 |
| The 360 Degree Leader |
Kita Sering Menunggu Jabatan Sebelum Mulai Memimpin
Dalam kehidupan profesional, ada sebuah anggapan yang sangat umum.
Kita berpikir bahwa kepemimpinan dimulai ketika seseorang mendapatkan jabatan.
Ketika masih staff, kita merasa belum memiliki kewenangan.
Ketika menjadi supervisor, kita merasa belum cukup tinggi untuk memberikan perubahan.
Ketika menjadi manager, kita mulai merasa memiliki otoritas.
Kemudian ketika menjadi direktur atau CEO, barulah kita merasa benar-benar menjadi pemimpin.
Tetapi kalau kita kembali kepada papan catur, cara berpikir tersebut menjadi sedikit aneh.
Apakah pion tidak memiliki peran hanya karena nilainya lebih kecil daripada menteri?
Tentu tidak.
Pion tetap mengontrol petak tertentu.
Pion dapat membuka jalan.
Pion dapat melindungi bidak lain.
Dan dalam situasi tertentu, pion bahkan dapat menjadi bidak yang sangat kuat.
Begitu pula manusia.
Seorang staff mungkin tidak memiliki kewenangan formal, tetapi ia bisa menjadi orang yang memberikan ide yang menyelamatkan perusahaan dari kerugian.
Seorang karyawan mungkin tidak memiliki bawahan, tetapi ia bisa menjadi orang yang selalu membantu rekan-rekannya menemukan solusi.
Seorang supervisor mungkin belum menjadi direktur, tetapi ia bisa membentuk tim yang jauh lebih disiplin dan produktif.
Artinya, kepemimpinan tidak selalu dimulai dari jabatan.
Kepemimpinan sering kali dimulai dari sebuah pertanyaan sederhana:
“Apa yang bisa saya lakukan agar keadaan di sekitar saya menjadi lebih baik?”
Leading Up: Bagaimana Memimpin Orang yang Berada di Atas Kita?
Ini mungkin bagian yang paling menarik dari konsep 360° Leadership.
Bagaimana mungkin seorang bawahan memimpin atasannya?
Tentu kita tidak sedang berbicara tentang mengambil alih jabatan.
Yang dimaksud adalah memengaruhi keputusan ke arah yang lebih baik.
Bayangkan seorang manager sedang mengambil keputusan penting.
Seorang staff mengetahui bahwa keputusan tersebut memiliki risiko.
Ada dua cara untuk menyampaikannya.
Pertama:
“Pak, keputusan itu menurut saya salah.”
Kedua:
“Pak, saya menemukan risiko pada keputusan tersebut. Saya sudah mencoba menganalisisnya dan menemukan dua alternatif. Menurut saya alternatif kedua lebih aman karena dampaknya terhadap cashflow lebih kecil.”
Keduanya mungkin memiliki pendapat yang sama.
Tetapi hanya satu yang benar-benar memberikan nilai.
Yang pertama hanya menyampaikan ketidaksetujuan.
Yang kedua membantu pemimpin berpikir lebih baik.
Dalam catur, ketika raja berada dalam ancaman, bidak lain tidak cukup hanya mengatakan:
“Raja sedang diserang!”
Ia harus mencari langkah yang dapat menyelamatkan posisi.
Begitu pula dalam organisasi.
Jangan menjadi orang yang setiap kali datang kepada atasan hanya membawa masalah.
Belajarlah datang dengan:
masalah + analisis + pilihan + rekomendasi.
Pada titik tersebut, Anda mulai menjadi lebih dari sekadar seorang karyawan.
Anda menjadi sumber pengaruh.
Leading Across: Memimpin Tanpa Menjadi Atasan
Di dalam organisasi, kita hampir selalu bekerja dengan orang yang tidak berada di bawah kita.
Finance bekerja dengan Marketing.
Marketing bekerja dengan Sales.
Sales bekerja dengan Operations.
Operations bekerja dengan Legal.
Legal bekerja dengan Finance.
Tidak ada satu departemen pun yang benar-benar berdiri sendiri.
Namun sering kali masalah muncul karena setiap orang hanya melihat papan dari sisi masing-masing.
Finance berkata:
“Yang penting cashflow aman.”
Marketing berkata:
“Yang penting penjualan naik.”
Operations berkata:
“Yang penting operasional berjalan.”
Legal berkata:
“Yang penting risikonya aman.”
Semua benar.
Tetapi jika semuanya hanya mempertahankan kepentingannya sendiri, organisasi akan seperti papan catur yang dipenuhi bidak tetapi tidak memiliki strategi bersama.
Di sinilah leading across menjadi penting.
Memimpin ke samping bukan berarti memberikan perintah kepada rekan kerja.
Memimpin ke samping berarti membuat orang lain mau bekerja bersama kita.
Dan untuk melakukan itu, kita membutuhkan sesuatu yang tidak bisa diperoleh hanya dengan jabatan:
kepercayaan.
Orang mungkin mengikuti perintah karena jabatan.
Tetapi orang bekerja sama dengan sungguh-sungguh karena mereka percaya.
Leading Down: Pemimpin Tidak Hanya Menggerakkan Orang
Sekarang kita melihat arah ketiga: memimpin ke bawah.
Ini adalah bentuk kepemimpinan yang paling familiar.
Seorang manager memberikan target.
Supervisor memberikan instruksi.
Team leader membagi pekerjaan.
Namun kepemimpinan yang sesungguhnya lebih dalam daripada itu.
Ada perbedaan antara:
menggunakan orang untuk menyelesaikan pekerjaan
dan
mengembangkan orang agar mereka mampu menyelesaikan pekerjaan dengan lebih baik.
Manager yang hanya berorientasi pada target mungkin bertanya:
“Apakah pekerjaan selesai?”
Seorang leader bertanya:
“Apakah orang yang mengerjakan pekerjaan ini menjadi lebih baik?”
Pertanyaan kedua mungkin terlihat sederhana.
Tetapi dampaknya sangat besar.
Karena sebuah perusahaan tidak akan berkembang jika setiap masalah selalu harus diselesaikan oleh orang yang sama.
Perusahaan berkembang ketika semakin banyak orang mampu mengambil keputusan.
Semakin banyak orang mampu memecahkan masalah.
Semakin banyak orang mampu memimpin.
Itulah mengapa salah satu ukuran keberhasilan seorang pemimpin bukanlah:
“Berapa banyak orang yang bekerja untuk saya?”
melainkan:
“Berapa banyak orang yang menjadi lebih baik karena pernah bekerja bersama saya?”
Pion dan Pelajaran untuk Tidak Meremehkan Orang
Pion mungkin merupakan bidak yang paling mudah diremehkan.
Tetapi pemain catur yang berpengalaman tahu bahwa pion dapat menentukan struktur permainan.
Lebih menarik lagi, pion memiliki sebuah potensi yang luar biasa.
Jika berhasil mencapai ujung papan, ia dapat dipromosikan.
Ia dapat berubah menjadi menteri, benteng, gajah, atau kuda.
Manusia juga memiliki kemampuan yang sama untuk berkembang.
Bedanya, manusia tidak memiliki batas promosi yang sudah ditentukan.
Seorang staff hari ini mungkin menjadi manager beberapa tahun kemudian.
Seorang manager mungkin menjadi direktur.
Seorang anak muda yang hari ini hanya mengerjakan pekerjaan sederhana mungkin suatu hari menjadi orang yang membangun perusahaan sendiri.
Masalahnya, apakah kita mampu melihat potensi tersebut?
Atau kita hanya melihat seseorang berdasarkan posisinya hari ini?
Seorang pemimpin yang baik tidak hanya bertanya:
“Seberapa bagus orang ini sekarang?”
Ia juga bertanya:
“Seberapa hebat orang ini bisa berkembang jika diberikan kesempatan, kepercayaan, dan bimbingan?”
Dan pertanyaan kedua inilah yang membedakan seorang manager dengan seorang leader.
Menempatkan Orang yang Tepat pada Posisi yang Tepat
Dalam catur, bidak yang kuat bisa menjadi tidak berguna jika ditempatkan pada posisi yang salah.
Benteng membutuhkan jalur yang terbuka.
Gajah membutuhkan diagonal.
Kuda membutuhkan ruang.
Menteri membutuhkan koordinasi.
Artinya, kekuatan sebuah bidak tidak hanya ditentukan oleh apa yang bisa dilakukannya, tetapi juga di mana ia ditempatkan.
Hal yang sama terjadi dalam organisasi.
Kadang kita mengatakan:
“Orang ini tidak bagus.”
Padahal mungkin orang tersebut hanya berada di posisi yang tidak sesuai dengan kekuatannya.
Orang yang sangat kreatif ditempatkan dalam pekerjaan yang sangat repetitif.
Orang yang sangat teliti ditempatkan pada pekerjaan yang membutuhkan keputusan sangat cepat.
Orang yang sangat pandai berkomunikasi tidak pernah diberikan kesempatan berinteraksi dengan pelanggan.
Pemimpin harus mampu melihat lebih dalam.
Bukan hanya:
“Apa yang orang ini kerjakan?”
Tetapi:
“Di mana kemampuan orang ini dapat menghasilkan dampak terbesar?”
Karena terkadang masalah bukan terletak pada orangnya.
Masalahnya adalah posisinya.
Raja Mengajarkan Kita Tentang Delegasi
Ada paradoks menarik dalam permainan catur.
Raja adalah bidak yang paling penting.
Tetapi bukan berarti raja harus melakukan semuanya.
Justru karena raja sangat penting, ia harus dilindungi dan digunakan secara bijaksana.
Begitu pula seorang CEO.
Semakin besar organisasi, semakin tidak mungkin seorang CEO mengurus semuanya sendiri.
Jika setiap keputusan harus menunggu CEO, maka perusahaan sebenarnya belum memiliki organisasi yang matang.
Jika setiap masalah harus diselesaikan CEO, maka perusahaan belum memiliki pemimpin yang cukup banyak.
Jika setiap karyawan takut mengambil keputusan tanpa bertanya kepada CEO, maka perusahaan belum benar-benar memiliki empowerment.
Seorang pemimpin yang hebat justru menciptakan orang-orang yang mampu mengambil keputusan dengan benar tanpa dirinya.
Karena tujuan akhir kepemimpinan bukan membuat semua orang bergantung kepada kita.
Tetapi membuat organisasi mampu berjalan dengan baik bahkan ketika kita tidak berada di sana.
Catur Mengajarkan: Jangan Hanya Melihat Langkah Hari Ini
Pemain catur pemula sering melihat:
“Bidak lawan bisa saya makan.”
Pemain yang lebih berpengalaman bertanya:
“Kalau saya makan bidak itu, apa langkah lawan?”
Kemudian:
“Kalau lawan melakukan itu, apa respons saya?”
Inilah perbedaan antara bereaksi dan berpikir strategis.
Dalam kehidupan bisnis, kita juga sering tergoda oleh kemenangan jangka pendek.
Penjualan naik bulan ini.
Profit meningkat bulan ini.
Cashflow terlihat bagus bulan ini.
Tetapi seorang pemimpin harus melihat lebih jauh.
Apa akibat keputusan ini enam bulan lagi?
Bagaimana dampaknya tiga tahun lagi?
Apakah keputusan ini memperkuat perusahaan?
Atau justru membuat perusahaan lebih rentan?
Inilah alasan mengapa kepemimpinan membutuhkan kemampuan untuk melihat beberapa langkah ke depan.
Bukan hanya bertanya:
“Apa yang harus kita lakukan sekarang?”
Tetapi juga:
“Apa yang akan terjadi setelah kita melakukan ini?”
Pengorbanan: Tidak Semua Bidak Harus Diselamatkan
Dalam catur, terkadang kita sengaja mengorbankan sebuah bidak untuk mendapatkan posisi yang lebih baik.
Ini disebut sacrifice.
Dalam kehidupan dan bisnis, konsep ini juga berlaku.
Seorang pemimpin mungkin harus mengorbankan:
- kenyamanan,
- popularitas,
- keuntungan jangka pendek,
- waktu pribadi,
- bahkan sebuah kesempatan,
untuk mendapatkan sesuatu yang lebih besar.
Pemimpin yang hanya mencari kenyamanan akan sulit membawa organisasi menuju sesuatu yang besar.
Karena setiap pertumbuhan membutuhkan pilihan.
Pertanyaannya bukan:
“Apa yang paling nyaman bagi saya?”
Tetapi:
“Apa yang paling baik untuk posisi kita dalam jangka panjang?”
Mengapa Disebut 360°?
Sekarang kita mulai memahami mengapa konsep ini disebut 360° Leadership.
Karena pemimpin tidak hanya melihat satu arah.
Ia melihat:
Ke atas
Bagaimana saya dapat membantu pemimpin mengambil keputusan yang lebih baik?
Ke samping
Bagaimana saya dapat membangun kerja sama dengan orang-orang yang memiliki fungsi dan kepentingan berbeda?
Ke bawah
Bagaimana saya dapat membuat orang yang saya pimpin menjadi lebih kompeten dan mandiri?
Tetapi sebenarnya masih ada satu arah yang tidak boleh dilupakan:
Ke dalam
Bagaimana saya memimpin diri saya sendiri?
Karena sulit memimpin orang lain jika kita sendiri tidak mampu mengelola:
- ego,
- emosi,
- disiplin,
- waktu,
- tanggung jawab,
- dan keputusan.
Sebelum seseorang mampu memimpin papan yang besar, ia harus terlebih dahulu mampu mengendalikan langkahnya sendiri.
Mengapa Buku Ini Layak Dibaca Lebih dari Sekadar Ringkasannya?
Setelah memahami filosofi di atas, mungkin muncul sebuah pertanyaan:
“Kalau begitu, bukankah konsepnya sederhana?”
Justru di situlah menariknya.
Konsep leadership memang sering terdengar sederhana.
Tetapi tantangan sebenarnya bukan memahami konsepnya.
Tantangannya adalah menerapkannya ketika kita berada dalam situasi nyata.
Bagaimana memengaruhi atasan yang sulit?
Bagaimana bekerja sama dengan rekan yang tidak menyukai kita?
Bagaimana memimpin orang yang lebih senior?
Bagaimana menghadapi pemimpin yang tidak efektif?
Bagaimana membangun pengaruh tanpa memiliki jabatan?
Bagaimana membuat tim berkembang tanpa merasa terancam?
Pertanyaan-pertanyaan semacam inilah yang membuat The 360° Leader menarik untuk dibaca secara utuh.
Maxwell tidak hanya berbicara tentang menjadi pemimpin di puncak organisasi. Ia justru membahas bagaimana seseorang dapat membangun pengaruh dari posisi mana pun dalam organisasi. Deskripsi edisi Indonesia juga menekankan tiga arah utama tersebut: memimpin ke atas, ke samping, dan ke bawah.
Dengan kata lain, buku ini bukan hanya untuk CEO.
Buku ini relevan untuk:
staff yang ingin berkembang,
supervisor yang ingin menjadi manager,
manager yang ingin menjadi pemimpin yang lebih baik,
pengusaha yang sedang membangun tim,
maupun siapa pun yang menyadari bahwa jabatan bukan satu-satunya sumber pengaruh.
Dari Membaca Tentang Catur Menjadi Memahami Permainan
Ada perbedaan antara melihat permainan catur dan benar-benar memainkannya.
Kita bisa membaca banyak buku tentang strategi.
Kita bisa melihat pertandingan grandmaster.
Kita bisa memahami teori pembukaan.
Tetapi ketika duduk di depan papan, kita tetap harus membuat keputusan sendiri.
Leadership juga demikian.
Membaca tentang kepemimpinan tidak otomatis membuat seseorang menjadi pemimpin.
Tetapi membaca dapat memberikan kita cara melihat sesuatu yang sebelumnya tidak kita lihat.
Dan mungkin itulah nilai terbesar dari sebuah buku kepemimpinan.
Bukan memberikan jawaban untuk setiap situasi.
Tetapi membuat kita mulai mengajukan pertanyaan yang lebih baik.
Ketika melihat atasan mengambil keputusan, kita mulai bertanya:
“Bagaimana saya dapat membantu?”
Ketika melihat rekan kerja mengalami kesulitan:
“Bagaimana saya dapat berkontribusi?”
Ketika memimpin tim:
“Apakah saya hanya mengejar hasil, atau sedang mengembangkan manusia?”
Dan ketika melihat seseorang yang masih berada di posisi rendah:
“Apakah saya sedang melihat keterbatasannya, atau potensinya?”
Pada Akhirnya, Kepemimpinan Bukan Tentang Menjadi Bidak Terkuat
Catur mengajarkan kita bahwa kemenangan tidak ditentukan oleh satu bidak.
Begitu pula kehidupan.
CEO tidak membangun perusahaan sendirian.
Manager tidak mencapai target sendirian.
Founder tidak membangun bisnis sendirian.
Dan seorang individu tidak mencapai sesuatu yang besar tanpa pengaruh dan kontribusi orang lain.
Maka mungkin definisi kepemimpinan yang paling sederhana adalah:
Kepemimpinan adalah kemampuan membuat orang lain menjadi lebih baik sehingga bersama-sama kita dapat mencapai sesuatu yang tidak mungkin dicapai sendirian.
Dan menariknya, kita tidak perlu menunggu menjadi raja untuk memulainya.
Kita bisa memulainya dari posisi kita sekarang.
Sebagai pion.
Sebagai kuda.
Sebagai benteng.
Sebagai manager.
Sebagai karyawan.
Sebagai entrepreneur.
Atau bahkan sebagai seseorang yang belum memiliki jabatan sama sekali.
Karena seperti dalam catur:
setiap bidak memiliki peran.
Yang membedakan bukan semata-mata bidaknya.
Tetapi bagaimana ia dimainkan.
Jika Filosofi Ini Membuat Anda Ingin Memahami Leadership Lebih Dalam
Artikel ini hanya menyentuh permukaan dari gagasan The 360° Leader.
Jika Anda merasa pertanyaan seperti “Bagaimana saya bisa memengaruhi atasan tanpa menjadi penjilat?”, “Bagaimana bekerja sama dengan rekan yang sulit?”, “Bagaimana memimpin ketika saya bukan orang nomor satu?”, atau “Bagaimana mengembangkan pengaruh dari posisi saya sekarang?” adalah pertanyaan yang sedang Anda hadapi, buku ini layak masuk ke daftar bacaan Anda.
Versi Bahasa Indonesia tersedia melalui Gramedia – The 360 Degree Leader, sementara edisi hardcover Bahasa Indonesia juga tercantum di penerbit Bhuana Ilmu Populer.
Tidak perlu menunggu mendapatkan jabatan untuk mulai belajar menjadi pemimpin.
Mungkin justru posisi Anda sekarang adalah tempat terbaik untuk mulai belajar.
Karena dalam permainan catur kehidupan, kita tidak selalu bisa memilih bidak yang diberikan kepada kita.
Tetapi kita selalu memiliki pilihan:
bagaimana memainkan bidak tersebut.
